DRIFTSTÖRNINGAR

Beskrivning

Orsak

Lösning

Det visas ingen bild.

Skärmen är i standby-läge.

Kontrollera att skärmen inte är i standby-läge.

Skärmen förblir fryst.

Systemminnet är fullt.

Starta om systemet genom att trycka på och hålla in:

- multimedia-stopp/start-knappen (tryck och håll in den tills systemet startar om);

eller

- knappen ”Mode” och knappen ”Source” till vänster om reglaget under ratten (tryck och håll in tills systemet startar om).

Kameran visas felaktigt på skärmen.

Kameran är täckt av smuts som skymmer linsen.

Kontrollera att det inte är någon lera eller smuts på kameran.

Det hörs inget ljud.

Volymen står på lägsta nivå eller på paus.

Höj volymen eller avaktivera pausen.

Det kommer inget ljud från vänster eller från höger högtalare, eller från högtalarna fram eller bak.

Inställningen av balance eller av fader är felaktig.

Justera riktigt ljudets balance eller fader.

Beskrivning

Orsak

Lösning

De anslutna tjänsterna i My Renault-appen fungerar inte.

Dålig nätverksmottagning för multimediasystem/telefon.

Synkroniseringsproblem med My Renault-tjänsten.

Flytta bilen och telefonen till ett område med internettäckning.

Se onlinehjälpen på webbplatsen https://renault-connect.renault.com.

Tjänsterna eller applikationerna fungerar inte.

Abonnemanget har avbrutits.

Multimediasystemets internetanslutning är inte längre tillgänglig.

Kontrollera status för ditt abonnemang på internetleverantörens portal som är tillgänglig via din My Renault-kontosida (du måste först ansluta till ditt My Renault -konto i bilen).

Använd telefonens ”Åtkomstpunkt och anslutningsdelning” för att komma åt internetanslutningen (se kapitlet ”Systeminställningar”).

Navigering

Beskrivning

Orsak

Lösning

Bilens position på skärmen motsvarar inte dess faktiska placering eller GPS-varningslampan på skärmen förblir grå eller gul.

Felaktig identifiering av bilens position på grund av GPS-mottagningen.

Flytta bilen så att du får en korrekt mottagning av GPS-signalerna.

Informationen om trafiksituationen visas inte på skärmen.

Guidningen är inte aktiv.

Anslutna tjänster är inte aktiverade.

Kontrollera att guidningen är aktiv. Välj en destination och påbörja guidningen.

Kontrollera att de anslutna tjänsterna är aktiverade och aktivera datainsamling.

Vissa menyrubriker är inte tillgängliga.

Vissa rubriker är inte tillgängliga för den pågående åtgärden.

Vissa funktioner är inte tillgängliga när bilen är i rörelse.

Stanna bilen.

Röstguidningen är inte tillgänglig.

Röstguidningen eller guidningen är inaktiverad.

Höj volymen. Kontrollera att röstguidningen är aktiv. Kontrollera att vägledning är igång.

Den föreslagna resvägen startar på fel ställe eller slutar inte på den önskade destinationen.

Destinationen känns inte igen av systemet.

Ange en väg som ligger nära den önskade destinationen.

Telefon

Beskrivning

Orsak

Lösning

Det hörs inget ljud eller någon signal.

Mobiltelefonen är inte ansluten till systemet.

Volymen står på lägsta nivå eller på paus.

Kontrollera att mobiltelefonen är ansluten till systemet. Höj volymen eller avaktivera pausen.

Det går inte att ringa ett samtal

Mobiltelefonen är inte ansluten till systemet.

Låsningen av telefonens knappsats är aktiverad.

Kontrollera att mobiltelefonen är ansluten till systemet. Lås upp telefonens knappsats.

CarPlay™ eller Android Auto™-replikering inte är igång.

Telefonen är inte ansluten eller är inte kompatibel med systemet.

Kontrollera telefonens kompatibilitet med dessa applikationer. Kontrollera att telefonen är korrekt ansluten till systemet.

Röstigenkänning

Beskrivning

Orsak

Lösning

Systemet känner inte igen röstkommandot som gavs.

Röstkommandot som gavs känns inte igen.

Den utsatta taltiden har gått ut.

Röstkommandot störs av en bullrig miljö.

Kontrollera att angivet röstkommandot finns (se kapitlet ”Använda röstkommandot”). Tala under den utsatta taltiden.

Tala i en tyst omgivning.

Beskrivning

Orsak

Lösning

Nedladdningen av ny SW tar väldigt lång tid.

Dålig internetanslutning.

Nedladdningen kräver en minsta körtid.

Flytta bilen till ett område med internetanslutning.

Utför ytterligare körfaser.

Slutförande av uppdateringen begärs aldrig.

Fordonet är inte säkrat.

Kontrollera att fordonet har stoppats korrekt (parkeringsbromsen åtdragen).

Skärmarna är avstängda, förlust av ljud, förlust av vissa funktioner under uppdateringen.

Uppdateringen pågår.

Vänta tills uppdateringen har slutförts.

Begäran om att slutföra uppdateringen visas inte.

Inget svar under månaden efter början av uppdateringen.

Servern startar om åtgärden senare. Du kan manuellt kontrollera om uppdateringen fortfarande är tillgänglig.

Beskrivning

Orsak

Lösning

Uppdateringen slutfördes inte.

Uppdatering av internt systemfel: övriga funktioner påverkas inte.

Inkompatibilitet med likströmsladdning (specifikt för el-/hybridfordon).

Kontakta en auktoriserad återförsäljare.

Vänta tills uppdateringen är klar innan du utför en likströmsladdning.

Mer information om varningslamporna finns i bilens instruktionsbok.

Uppdateringen kunde inte slutföras på grund av ett fel och ®-varningslampan visas.

Kritiskt fel.

Fordonet får inte startas om. Kontakta en märkesrespresentant.

Mer information om varningslamporna finns i bilens instruktionsbok.

Uppdateringen kunde inte slutföras på grund av ett fel och © -varningslampan visas.

Fel under uppdatering (icke-kritiskt).

Kontakta en godkänd återförsäljare för att lösa problemet.

Mer information om varningslamporna finns i bilens instruktionsbok.